Tarkus1975 a écrit :
Tu as eu des problèmes avec la fnac, Cinéphage ? Je n'ai jamais rien acheté chez eux en ligne, seulement en magasin, et pour les imports ils se sont montrés moyennement efficaces. J'ai déjà acheté sur alapage (des livres) et ça c'est très bien passé, le service client était très agréable (un CD que j'avais commandé avec un bon d'achat n'était plus en stock, alors j'ai pris un livre à la place). Par contre Cdiscount et médiadis, je ne connais pas. Tu déconseille ?
Non, je ne déconseille aucun de ces sites, mes problèmes se sont toujours réglés. Mais dvdpacific est celui qui a été le plus efficace, et je n'ai eu qu'un fois un colis perdu, qui a été remplacé immédiatement, une fois passé le délai d'attente annoncé dès que j'ai signalé le problème.
Médiadis est généralement très bien (ce sont des dvds belges, qui bénéficient de promotions différentes que les français), mais je fais parfois des commandes en n'étant pas chez moi, et la poste ne délivre pas d'avis de passage. A mon retour, genre 2 mois plus tard, je constate que certains colis ne sont jamais arrivés, et j'écris à Mediadis. Les délais de réponse et la qualité du traitement sont relatifs. Comme ça portait sur 2 envois, ils m'ont peut-être soupçonné de mauvaise foi, je ne sais pas, mais ça a mis un mois à se régler. Cela dit, j'ai eu gain de cause au final, et je continue à commander chez eux.
La FNAC n'a qu'un problème, mais il est de taille, c'est le manque de réactivité en cas de retard : les délais d'envois annoncés sont mensongers (on t'annonce 24 heures, et tu attends 2 semaines...). Cela admis (5 jours entre un recours et la réponse), c'est efficace, quoique rarement bon marché. A éviter si tu veux être certain de recevoir ta commande à une date fixe (par exemple, pour Noel, ne surtout pas te fier aux délais annoncés, sinon tu n'auras rien à offrir).
Alapage a toujours été très satisfaisant. Mon seul problème, récent, portait sur le Prince de New York, qu'ils n'avaient plus en stock. Je ne pouvais plus annuler ma commande (au bout d'un mois, j'ai décidé de le prendre en boutique), parce qu'ils m'avaient envoyé le reste de ma commande, et que le fait que j'ai bénéficié des frais de port gratuit m'empêchait d'annuler. Ca s'est réglé en 1 mail et 48 heures. Sans problème.
Pour cdiscount, si tu ne connais pas, passe un peu sur leur site (
http://www.cdiscount.com). On y trouve ponctuellement des dvds à très bas prix. Il faut juste s'assurer que les sous-titres et versions sont corrects. Le meilleur y cotoie le pire, il faut passer régulièrement, mais on peut vraiment faire de sacré bonnes affaires.
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Tu ne pouvais pas le dire avant, je viens de commander deux autres coffrets. Bon, le premier coffret n'était qu'un test, mais si en plus ils ne remboursent pas...(mais les numéros de colissimo fantaisistes, ça existe, j'en ai eu un récemment).