Joshua Baskin a écrit :
Je ne vois pas non plus into the wild alors que la semaine dernière, la personne m'ayant répondu au téléphone m'avait confirmé qu'il était bien dedans.
J'ai l'impression qu'il y a ce que QOL a communiqué officiellement et ce qu'ils acceptent de faire parce que l'assurance d'avoir 100% merdé n'est pas là. La corrélation n'étant pas complète, on n'officialise pas.
C'est comme Criterion (sauf que eux, pour le coup, ils sont très stricts et ont viré des disques qui paraissent franchement douteux de leur liste).
odelay a écrit :Il faudrait pour ça qu'il ait un sujet dans un grand média. C'est sûr que ça fait rigoler l'équation peu de retour donc peu de disques impactés. C'est plutôt peu de retour car peu de gens au courant.
Pour le coup (à nouveau, me dira-t'on
), je ne jette pas la pierre à QOL mais à l'être humain en général. On a une tendance très facile à chercher des liens partout. Ce qu'on néglige, c'est l'aspect indirect de beaucoup de choses. Certains en jouent franchement, d'autres tombent dans le panneau et tentent une causalité directe qui n'existe pas. Système 1 - Système 2, comme écrit Kahneman.
Je prends toujours un exemple du boulot : un client nous demande d'ajouter une cuillère dans chaque sachet de poudre détergente.
Pour cela, vu qu'on n'est pas du tout équipé pour côté machine (elle dose de la poudre, pas des petites cuillères
et certainement pas les 2 en même temps), on embauche des intérimaires pour ajouter une cuillère par sachet. Il faut du coup ajuster la logistique (il nous faut les cuillères en temps et en quantité), les contrôles qualité (il faut tenir compte du poids de la cuillère sur les balances pour ne pas compenser en mettant moins de poudre) (il faut s'assurer qu'il n'y ait qu'une seule cuillère, pas 2 ni zéro), et s'assurer en magasin qu'il n'y a pas eu de problème avec tout ça.
Ou alors, tu mets un numéro de téléphone en place : "appelez ce numéro, on se débrouillera pour vous envoyer une petite cuillère gratuitement". Et non seulement, ça coûte vachement moins cher (il faut juste garantir l'obtention d'une preuve d'achat, et encore), mais en plus, tu divises par 5 à 10 le nombre de cuillères utilisées.
Parce que personne ne prend la peine d'appeler ce numéro de téléphone à la noix.
C'est exactement la même chose ici : il faut connaître le problème général, se rendre compte qu'on est concerné, faire un test sur un disque et en trouver un illisible, puis le renvoyer. Et bon, c'est un Blu Ray, un objet hédoniste, onéreux dans son ensemble (une vidéothèque) mais pas individuellement. On ne parle pas de quelque chose de bien plus onéreux, ou d'une panne dangereuse. Du coup, oui, s'ils reçoivent 10% des disques défectueux, ce sera le bout du monde.
J'ai 2 disques illisibles. Je le sais depuis 2 semaines. J'ai eu Seven 7 au téléphone hier et je n'ai toujours pas eu QOL (aussi parce que je taffe au Luxembourg, donc le numéro 0800 uniquement accessible depuis la France pendant les horaires de travail, c'est compliqué...).
