Liste des BLU devenus illisibles (index page 1)

[Commissaire Juve]

Dans le doute, j'ai re-sorti les 5 titres que j'ai échangés, pour voir. Pas de problème. Ouf !

[Xav83]

Tests rapide dans platine ou "informatique"?

[Commissaire Juve]

Tests rapide dans platine ou "informatique"?

Avance rapide du début jusqu'à la fin ("rapide"... pas "super rapide"). Pas de blocage, pas de rupture de continuité, rien.

[Torrente]

Je sais pas si c'est fiable, par contre. Mais tant mieux pour toi, en tout cas !

[Xav83]

Pas fiable à 100%.... Y a tellement eu de cas (le disque non reconnu dès le départ dans certains matériels, le disque qui flanche dès le début mais va jusqu'au menu racine et lance le film puis bug quelques instants après, le disque qui démarre parfaitement bien mais arrivé au menu racinele film ne se lance pas, le titre qui bug au changement de couche, le titre qui bug à x % du disque en test informatique).


Sinon, appel ce matin chez Media Industry en signifiant le problème à mon interlocuteur et surtout en posant la question cruciale, "est ce que le disque était un reliquat de stock ou est ce que le disque est pressé à la demande?", la réponse est que le titre est RE-pressé et pire même vérifié après pressage....

Bon pour le coup, j'ai pas besoin d'envoyer l'exemplaire défectueux, ils m'en envoient un autre....

[Xav83]

Voilà, toute à l'heure je mentionnais un nouveau titre "bizarre", mais face à certains doutes j'ai préféré effacer mon message et revenir plus tard avec des informations plus détaillées, le titre qui suit me pose une grosse colle....

Le titre en question est "Les Evadés" (Version M6, jaquette identique à l'édition TF1 sauf logo éditeur, pressage QOL BD)

Je ne l'ai jamais visionné, et quand j'ai le temps je "teste", en test informatique directement, afin d'éviter les mauvaises surprise lors de prochains visionnages. Inutile de préciser que je n'ai jamais sorti le disque de son boitier, neuf de chez neuf...

Disque neuf donc, aucune traces de doigts RIEN, ABSOLUMENT RIEN

(capture au début du test, tout va bien)


Arrivé à 50% environ, chute de la vitesse et le soft s'y reprend à plusieurs fois pour lire toute une palanquée de secteurs


Pour confirmer ce problème je mets le disque en lecture dans ma platine celle que j'utilise en ce moment (BDP-S550, j'en ai 3 exactement), arrivé au chapitre 7 la lecture bloque, saut dans le temps, mais aucun image ne s'affiche, en gros c'est mort de du chapitre 7 à 1/2 du 8 voir jusqu'au 9....

(voilà en gros où mon précédent message que j'ai supprimé s'arrêtait)

Devant ces secteurs problématiques mais ne générant pas d'erreur "fatales" qui diraient que le disque à vraiment un problème (les fameux secteurs à ERREURS en surlignés de couleur orange dans VSO Inspector), je me dis je vais passer un chiffon doux à lunette dessus, mais je pense en moi même pourquoi faire ça?, la surface est impeccable... mais je le fais, et je relance un test...

Le disque devient bon à 100%
(capture au début du test complet, tout va bien)


Alors je procède de la même façon, et je remets en lecture mon disque dans ma platine, et là les problème d'avant sont identiques...

Je décide de sortir ma deuxième BDP-S550, le problème est identique

Je sorts ma 3ème platine BDPS-550, qui n'a jamais pour ainsi dire tourné, elle est quasi neuve..., arrivé au chapitre 7 la lecture semble se dérouler correctement, et d'un coup 30s de film sont amputés et le film continue normalement.

Sur ma PS4, la lecture se déroule parfaitement, je pousse même le vice à me rendre chez un tiers équipé d'un Freebox Player (qui n'est pas réputé pour être le plus fiable des lecteurs blu-ray) et là pareil que sur la PS4 le déroulement du film lors de ces chapitres problématiques sur mes BDPS500 s’exécute à la perfection, pas une coupure!

1-Le problème c'est que sorti de boite VSO Inspector me détectait des secteurs problématiques.
2-Après un essuyage du disque (un disque neuf) VSO a fait une analyse 100% bonne, q'y avait-il sur ce disque?
3-le problème de lecture qui se déroule quasi-surement au changement de couche continue à se produire sur 3 matériel identiques mais qui n'ont pas vieillis pareillement (on va dire que le problème est moins prononcé sur la BDPS550 qui a servi le moins).

On pourrait imaginer un fin dépôt, invisible à l’œil nu, lors de la production. Une zone, le changement de couche, plus "opaque" que le reste de mes BDPS550 (qui sont des platines âgées quand même) ont du mal à discerner et qui ne poserait aucun problème sur les matériels plus récents.

La question cruciale reste la question 2....

Sachant que récemment il m'était arrivé quasiment la même chose avec "Prisoners" (QOL BD aussi), que vers -1h30min de film celui-ci c'est mis à freezer... J'ai sorti le disque, je l'ai essuyé (alors que pareillement c'était pas nécessaire) et que là ça a fonctionné.

Le plus intrigant c'est que j'ai regardé hier ROCK en blu-ray toujours, que j'ai du acheté y a 6ans et que celui-ci n'avait aucun problème et que le visionnage s'est effectué sans encombre...

Je précise que tous les autres disques que j'ai pu tester auparavant ou qui posaient problème en lecture classique laissaient apparaître des secteurs defectueux.
D'ailleurs j'ai remis en test le blu-ray d'échange de "Mr & Mrs Smith" et celui à toujours le même problème au même endroit.

Je ne me rappelais plus que j'avais la version TF1 de 2009 de 5Go plus garnie, et que celle-ci est en test (j'en suis à 87.6%) sans problème.

Edit: Le test de la version TF1, Pressage Sony DADC est ok à 100% et le disque passe sans encombre dans ma platine.

[tenia]

J'ai eu un cas similaire avec Walkabout, mais le nettoyage n'avait pas seulement permis d'obtenir un scan VSO sans erreur, il avait aussi éliminé les problèmes de lecture constatés sur platine (Panasonic US + lecteur BD-ROM).
De mémoire, j'avais eu le même schéma sur Pierrot le fou.

Et du coup, j'ai préféré tester mes titres en accéléré sur platine plutôt que de me fier à VSO.

[Xav83]

C'est quand même étrange... Il y a forcément quelque chose sur le disque, un fin dépôt invisible à l’œil nu... On ne devrait pas avoir à essuyer un disque neuf (enfin dans mon cas). Ce cas là je l'ai eu avec "Prisoners", ça a permis de rétablir la lecture du passage incriminé (qui n'est ni plus moins situé lors du changement de couche)...

Mais pour les Evadés rien à faire même résultat sur 3 matériel strictement identiques, mais fonctionne ailleurs.

Première fois que je suis confronté à un tel cas "ambigu" ... d'habitude y a vraiment des secteurs défectueux, une lecture à problème et un test VSO qui confirme.

[Xav83]

Voilà, j'esperais annoncer que j'avais récupéré enfin un exemplaire "correct" de Mr & Mrs Smith... car j'ai reçu dans ma boite ce matin un autre exemplaire... je vous le donne en mille....


Plante exactement au même endroit en test VSO, plante en lecture au même endroit que l'exemplaire précédent sur toutes mes platines, PS4 ect...



Que penser...

[Torrente]

J'essaie d'appeler depuis 3 jours.
Je les ai eu Lundi. Depuis plus rien !

C'est QOL qui s'occupe des problèmes de commandes sur la boutique en ligne de PATHÉ (c'est bien ma veine... si j'avais su ça avant, je n'aurais rien commandé). Mais évidemment, le numéro donné sur le site de cette boutique ainsi que l'adresse email (ici : http://www.boutique-pathe.com/assistance-telephonique ) ne fonctionnent pas (ce serait trop facile).
Impossible de joindre qui que ce soit. Du coup j'ai eu l'idée d'essayer le numéro vert lié aux blu-rays défectueux. J'ai fini par joindre le bon service grâce à ça, Lundi. Ils devaient me rappeler Mardi pour me signifier le problème concernant ma commande de 55 euros (bloquée depuis le 14 Novembre et marquée "en préparation"). Évidemment, depuis plus rien !?

Impossible d'écrire ce que je pense de ces gens-là sans risquer un procès. Mais c'est une belle bande de........
Et pareil pour PATHÉ d'ailleurs.
Je vois que certains parlent déjà de la future promo de Janvier sur ce site, méfiez-vous. Si vous avez un problème de commande, vous ne pourrez joindre personne. C'est du vol organisé.

[Xav83]

Aujourd'hui il m'a été impossible de joindre MI/QOL sur le fameux numéro vert ou (+33 2 37 63 00 80 / +33 2 37 42 44 03), et donc je me suis fendu d'un appel au site Vosgien afin d'expliquer le problème tel que je le rapporte ici ou ailleurs.

La personne m'a précisé que le site vosgien était plus spécialisé dans les CD/DVD, et elle m'a donné l'adresse mail du "responsable qualité" concernant les pressage sur le site de Vernouillet qui serait plus à même de répondre à ma requête. Et cette personne je la connais j'ai eu affaire à elle (par téléphone) dès le début de l'affaire. (j'ai encore son numéro de téléphone d'ailleurs). J'ai envoyé un mail explicatif et fort détaillé et j'attends une réponse, de toute façon je rappelle en début de semaine prochaine.


En même temps que "Mr & Mrs Smith" j'ai reçu le disque d'échange de "Casino" qui est tout à fait correcte.

[Torrente]

J'essaie d'appeler depuis 3 jours.
Je les ai eu Lundi. Depuis plus rien !

C'est QOL qui s'occupe des problèmes de commandes sur la boutique en ligne de PATHÉ (c'est bien ma veine... si j'avais su ça avant, je n'aurais rien commandé). Mais évidemment, le numéro donné sur le site de cette boutique ainsi que l'adresse email (ici : http://www.boutique-pathe.com/assistance-telephonique ) ne fonctionnent pas (ce serait trop facile).
Impossible de joindre qui que ce soit. Du coup j'ai eu l'idée d'essayer le numéro vert lié aux blu-rays défectueux. J'ai fini par joindre le bon service grâce à ça, Lundi. Ils devaient me rappeler Mardi pour me signifier le problème concernant ma commande de 55 euros (bloquée depuis le 14 Novembre et marquée "en préparation"). Évidemment, depuis plus rien !?

Impossible d'écrire ce que je pense de ces gens-là sans risquer un procès. Mais c'est une belle bande de........
Et pareil pour PATHÉ d'ailleurs.
Je vois que certains parlent déjà de la future promo de Janvier sur ce site, méfiez-vous. Si vous avez un problème de commande, vous ne pourrez joindre personne. C'est du vol organisé.

J'ai fini par contacter le standard de Pathé à Paris, qui n'a pu me donner qu'une adresse email spécifique (différente de celle indiquée sur le site en ligne ).
J'ai obtenu une réponse dans les 2 heures :

Bonjour Monsieur,

Je comprends tout à fait votre problème et je suis désolé que vous n'ayez pu joindre nos services plus tôt.
Le problème vient d'une maintenance qui ne nous avait pas été signalées chez Pathé concernant le site internet. Toutes les commandes depuis le 8 Novembre ont donc été acceptées mais pas transmises à la logistique pour l'envoi des commandes.

Le problème est normalement résolu et votre commande devrait se débloquer rapidement.

N'hésitez pas à me recontacter si elle venait à ne pas arriver.
Je m'excuse encore au nom de toute l'équipe Pathé.

Cordialement,

A. M.
Pathé Films-Service Vidéo

Je vais mieux dormir, même si ça ne règle pas définitivement le souci. J'ose à peine imaginer le nombre de commandes en attente, et de personnes dans le même cas que moi.
Au moins, quand on ne passe pas par QOL, on a une réponse. Dingue quand même que le service concerné n'ait pas connaissance du problème en amont. Ils sont allés jusqu'à vérifier sur leurs listings et n'ont pas trouvé ma commande. Ils auraient pu contacter Pathé et me rappeler dans la demie-heure pour faire remonter l'info mais si je n'avais pas retourné le web pour trouver un contact, j'attendrais encore.
Vraiment pas au point cette société, mais continuons à leur faire confiance

Maintenant j'espère que ce genre de bug ne se reproduira pas lors de leurs soldes annoncées de Janvier parce que ça va être folklo' sinon

[Xav83]

Un autre titre illisible "The Good Shepherd" (Raisons d'Etat) (QOL BD, 2010) (ne fonctionne nulle part)

Cette version

[Commissaire Juve]

Un autre titre illisible "The Good Shepherd" (Raisons d'Etat) (QOL BD, 2010) (ne fonctionne nulle part)

Cette version

Quel éditeur ?

[Xav83]

Justement pas d'éditeur (sachant qu'il existe une version studio canal)... Ou de logo d'éditeur visible. Juste écris un Universal studios très discrets (relatif aux droits j'imagine) Le disque est indiqué comme étant ABC.